Politique de confidentialité

La Société:

Société CLIKALIA France, Société par Actions Simplifiée au capital de 200.000 euros Siège social : 5 rue de l’Arc de Triomphe –75017 Paris Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 914 900 378 (ci-après désignée, la « Société »).

Responsable et propriétaire du traitement:

CLIKALIA FRANCE SAS

Hébergeur du site :

MICROSOFT AZURE

Fonctionnement du site :

Le site CLIKALIA.COM est accessible à tout Utilisateur. La Société fait ses meilleurs efforts afin de rendre le Site disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, indépendamment des opérations de maintenance éventuelles dudit Site et/ou de ses serveurs d’hébergement. CLIKALIA FRANCE se réserve la possibilité de modifier, suspendre, interrompre ou de limiter, à tout moment, temporairement ou de manière permanente, l’accès à tout ou partie du Site ou des services proposés sur le site, sans notification préalable aux utilisateurs et sans droit à indemnité.

Délégué à la protection des données :

hola@clikalia.com

Définition :

• « données à caractère personnel »: toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ; est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ;
• « traitement »: toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction ;
• « responsable du traitement »: la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement; lorsque les finalités et les moyens de ce traitement sont déterminés par le droit de l’Union ou le droit d’un État membre, le responsable du traitement peut être désigné ou les critères spécifiques applicables à sa désignation peuvent être prévus par le droit de l’Union ou par le droit d’un État membre;
• « sous-traitant », la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les textes suivants :

• Le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données ;
• La Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés ;

Toute donnée à caractère personnel vous identifiant directement ; notamment nom, prénom, coordonnées postales, électroniques, téléphoniques, ou indirectement ; traces informatiques laissées par votre navigation sur le Site, adresse IP (adresse virtuelle de l’ordinateur), sont considérées comme des données à caractère personnel et sont traitées comme telles. Certaines données sont renseignées directement par vous, soit via un formulaire en ligne (formulaire ou dépôt de documents), soit lors de vos rendez-vous téléphoniques avec nos conseillers et/ou équipes.

• DONNÉES DES ACHETEURS POTENTIELS FOURNIS PAR UN PROFESSIONNEL DE L’IMMOBILIER,
• DONNÉES DES ACHETEURS POTENTIELS NON-FOURNIS PAR UN PROFESSIONNEL DE L’IMMOBILIER,
• DONNÉES DES VENDEURS DE BIENS IMMOBILIERS (COLLECTÉES VIA LE QUESTIONNAIRE DE NOTRE SITE INTERNET),
• DONNÉES DES PARTENAIRES-PROFESSIONNELS DE L’IMMOBILIER,
• DONNÉES CANDIDATURES SPONTANÉES OU DES CANDIDATURES À UNE OFFRE D’EMPLOI POUR TRAVAILLER CHEZ CLIKALIA FRANCE,

Dans ce contexte et afin de satisfaire vos demandes, nous sommes susceptibles de collecter vos données ci-dessous :

• Civilité, nom et prénom,
• Date et lieu de naissance,
• Adresse postale,
• Adresse de courrier électronique (email),
• Numéro de téléphone,
• Régime matrimonial ou situation extrapatrimoniale,
• Genre,
• Adresse IP du terminal ou numéro SDK (Software Development Kit) de l’Application utilisée,
• Informations relatives à la navigation et aux interactions avec les Services, l’Application et/ou le Site Internet (historique de recherches, formulaires, cookies, etc.),
• Typologie du bien,

En sus des éléments ci-dessus et le cas échéant, si la personne physique est également un professionnel et qu’elle est susceptible d’entrer ou qu’elle entre en relation contractuelle avec nous :

• Son n° de TVA intracommunautaire
• Ses coordonnées bancaires (RIB)
• Son numéro RSAC
• Les éléments de filiation concernant la personne physique
• Photo

La collecte et le traitement de vos données personnelles nous permettent de vous proposer un service optimal, professionnel et personnalisé.

Par conséquent, vous acceptez que nous puissions utiliser vos données personnelles aux fins cidessous précisées :

• dans le cadre du processus de demande d’offre d’achat préliminaire faite par l’Utilisateur via le formulaire disponible à cet effet sur le site,
• dans le cadre du processus de demande de renseignement ou de formulation d'une offre d'achat par l'Utilisateur via les formulaires disponibles à cet effet sur le site,
• pour envoyer à l'Utilisateur des emails et notifications de suivi dans le cadre de l'avancement de leur projet confié au site,
• pour permettre à l'Utilisateur de créer un espace personnel,
• vous fournir l’ensemble de nos services disponibles ou celles des sociétés partenaires,
• vous tenir informé de l’actualité de la Société et tout avantage dont vous pouvez bénéficier via la newsletter ou recevoir des informations commerciales par voie de communication électronique,
• pour répondre aux demandes de l'Utilisateur,
• pour envoyer par courrier électronique des newsletters sur l'évolution du site et des différentes catégories dudit site à l'Utilisateur,
• constituer et gérer des fichiers de clients et de prospects
• établir des statistiques sur le trafic de son site ou plus généralement toutes statistiques, commerciales et toutes études relatives au marché de l’immobilier,
• effectuer des opérations relatives à la prospection comme la gestion des opérations techniques de prospection, la réalisation d’actions de fidélisation, de prospection, de sondage ou encore la réalisation d’opérations de sollicitations, d’enquêtes ou études de satisfaction,
• effectuer d’éventuelles actions commerciales auprès de vous,
• la transmission, la cession, la location ou l’échange de fichiers de clients ou fichiers de prospects auprès des partenaires du groupe,
• mettre en place toute communication, publicités ou actions ciblées,
• gérer l’organisation, votre participation à tout éventuel jeux concours
• personnaliser votre expérience et vos besoins en utilisant toute technologie de suivi de navigation notamment par le biais de prise de décision automatisée,
• respecter nos obligations légales et règlementaires,

La base juridique de l’utilisation et du traitement des données à caractère personnel repose sur l’exécution du mandat du vente ou à défaut sur l’exécution de mesures précontractuelles ou à défaut notre intérêt légitime en tant que société de marchand de biens et ibuyer immobilier ou à défaut l’intérêt légitime du professionnel de l’immobilier

Lorsqu’elles ne font pas l’objet d’une obligation légale de rétention, les données personnelles recueillies seront conservées pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernière activité (souscription, appel entrant, clic dans un email) ou de la fermeture de votre compte utilisateur.

Enregistrements des appels vocaux : une durée de 1 an à compter du dernier contact que vous aurez eu avec la Société.

Échanges avec nos équipes : une durée de 3 ans à compter du dernier contact que vous aurez eu avec la Société.

Les données sont traitées au siège de CLIKALIA et dans tous les autres lieux où sont situées les parties responsables du traitement. Dans certains cas, les transferts de données peuvent se faire vers un pays en dehors de l’UE. Dans ce cas, nous nous assurons que nos sous-traitants sont conformes aux lois de la RGPD.

Nous informons que des informations sur nos interlocuteurs de tout type (clients, fournisseurs, partenaires, …) sont susceptibles d’être transférées à des partenaires de résolution de litige ou de contrôle : avocats externalisés, cabinets comptables externalisés, CAC, institutions… Nous signalons aussi que nos données peuvent être transmises à des entreprises spécialisées en destruction des documents confidentiels. En application des lois européennes et de la loi du 6 janvier 1978 (relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés), vous disposez des droits d'accès, de rectification, de limitation, de portabilité et de suppression de vos données personnelles ainsi que du droit d'opposition à leur traitement pour des motifs légitimes.

En sus de ce qui précède, il est explicitement porté à votre attention, des droits d’opposition dont vous bénéficiez :

• De vous opposer à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière au traitement de vos données à caractère personnel concernant le traitement aux fins des intérêts légitimes poursuivis par la société, y compris le profilage
• De vous opposer, à tout moment, au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de prospection commerciale, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection
• De vous opposer à la communication de vos données à caractère personnel à un tiers.

Vous êtes informé qu’en cas d’opposition, nous cesserons de traiter les données vous concernant pour les éléments exposés dans le présent paragraphe. Cependant, si nous venions à justifier qu’il existe un ou des motif(s) légitime(s) et impérieux pour le traitement soit pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, nous continuerions ainsi le traitement et vous informerions que nous ne pouvons, en tout ou partie, accéder à l’exercice de votre droit.

Vous pouvez exercer l’ensemble de ces droits par email à l’adresse dpo@clikalia.com, ou courrier postal adressé à Service DPO, CLIKALIA FRANCE, 5 RUE DE L’ARC DE TRIOMPHE – 75017 PARIS. Vous disposez par ailleurs des droits de retirer à tout moment vos consentements et d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.

CLIKALIA FRANCE collecte et traite les données personnelles de l’Utilisateur avec la plus grande confidentialité et dans le respect des dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiées. La Société met ses meilleurs efforts afin de sécuriser et d’assurer la protection des données personnelles des Utilisateurs collectées et traitées par ses soins et assure, en la matière, un degré de sécurité conforme aux normes et usages en vigueur.

Les présentes pourront faire l’objet de modification à tout moment. A ce titre, nous vous invitons à les consulter régulièrement, mais nous nous réservons la possibilité de vous en informer par tout moyen.